POLITIQUE DE RETOUR – PEGASSUS
Chez PEGASSUS, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner un produit sous certaines conditions, afin de garantir une expérience d’achat simple et transparente.

1. Délai de retour
Vous avez 3 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

2. Conditions de retour
Le produit retourné doit être :

En parfait état, jamais porté

Dans son emballage d’origine

Non endommagé ou utilisé

Les retours sont refusés si le produit a été porté, sali ou altéré.

3. Comment retourner un produit ?
Avant tout retour, vous devez :

Nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par WhatsApp (icône en bas de page)

Indiquer votre nom, numéro de commande et motif du retour

Attendre notre confirmation avant de procéder au retour

⚠️ Si vous refusez un colis au moment de la livraison, il n’est pas nécessaire de l’accepter, il nous sera retourné automatiquement.

4. Remboursement ou échange
Si le retour est accepté, vous pouvez choisir entre :

Un échange (autre pointure ou modèle équivalent)

Un remboursement, selon votre choix

Le remboursement se fait selon le mode convenu avec notre service client

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (erreur de taille ou de modèle livré).

Pour toute demande de retour, veuillez nous écrire dès que possible. Nous sommes là pour vous aider.